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疫情當前 祥符區社保局為群眾排憂解難

2020-03-02 09:57:56

  2月17日上午,祥符區社保局副局長李欣給被占身份證號碼的楊先生打電話,告知他業務已修改,可以辦理其他業務了。對方連聲說:“謝謝李局長,真的太謝謝了。”

  2月14日,楊先生給李欣發信息,說他的身份證號被他人占用了,沒辦法辦理社保業務,加上自己還是被分配的退伍軍人,影響今后政府補貼的領取,并提供了重號人張先生的聯系方式。春節前,楊先生就聯系過李欣,李欣表示需要張先生出具單位相關證,才能辦理身份證號的修改,對方表示由于其他原因,暫無法出具證明。李欣及時向市局崔科長咨詢情況,崔科長答復:只要查清真實情況,讓當事人自己寫個證明,也可以辦理修改身份證號碼業務。李欣把這個情況給楊局匯報,楊局指示“特殊情況,特殊辦理,只要是事實情況,沒有問題。”征得同意后,李欣和張先生聯系。告知他現在是疫情期間,不需見面,加微信聯系,把相關辦件發過來就可以。查詢得知,張先生有一個賬戶是正確的,而和楊先生重復的賬戶是錯誤賬戶。隨后,張先生的愛人加了李欣的微信后,把身份證及變更身份證號碼的申請、終止賬戶的申請等發了過來。

  收到辦件后,李欣與市局信息中心結合,處理業務,之后給雙方回復,告知信息變更成功,可以辦理相關其他業務了。雙方都非常開心,連聲說:“謝謝李局長,真的太謝謝了。”李欣說:“心里的一塊石頭總算落地了,能幫到大家是我們最開心的事兒了。”

  疫情期間,祥符區社保局推行網上業務辦理,經辦人員及時辦理業務,避免見面,并急群眾之所急,積極幫助群眾解決疑難問題,保護人民群眾生命安全和身體健康。

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